Foire Aux Questions

Les réservations se font en ligne, en cliquant sur le bouton RÉSERVEZ!. Elles sont RECOMMANDÉES pour assurer une disponibilité lors de votre visite. La disponibilité des stations est visible en temps réel sur la page de réservation.. Le minigolf ne peut être réservé et est proposé sur la base du premier arrivé, premier servi.

Si vous devez annuler ou modifier votre réservation, avisez-nous au moins 24h à l'avance pour recevoir un remboursement complet. Si vous annulez ou modifiez moins de 24h avant l'heure de la réservation, vous recevrez un crédit échangeable en centre. Si l’heure de votre réservation est passée, il n’est pas possible d’obtenir un crédit ou un remboursement.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables, mais elles n'expirent jamais !

Le passport vaccinal n'est plus requis dans les succursales MontVR.

Chaque activité comporte un âge minimum requis différent en fonction de la difficulté de celle-ci. Veuillez respecter l’âge minimum par activité suivante:

• Station de jeu en réalité virtuelle: 8 ans
• Jeu d’Évasion en RV: 10 ans
• Arizona Sunshine en «Free Roaming»: 10 ans
• La Malédiction du Corsaire en «Free Roaming»: 13 ans
• Ghost Patrol en «Free Roaming»: 10 ans
• Jeu d’Évasion en «Free Roaming»: 10 ans
• MissionX en «Free Roaming» : 8 ans
• Simulateur «VR Racing»: 13 ans.
• Location d’équipement RV à la maison: 8 ans
• Minigolf: 4 ans.
• Lancher de haches: 14 ans, les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte

Notre personnel se réserve le droit d'annuler la séance dans un cas où l'enfant n'a pas l'âge requis pour participer.

Veuillez prendre note que notre personnel n'est pas responsable de guider votre enfant à travers les jeux, bien qu'ils feront de leur mieux si le centre est peu occupé. Nous demandons donc votre compréhension puisqu'il peut être difficile pour votre enfant de bien apprécier l'expérience s'il/elle a de la difficulté à comprendre le tutoriel et les instructions données pour un jeu. Notre personnel se réserve le droit d'annuler la séance dans un cas où l'enfant n'a pas l'âge requis pour participer.

Nos employés peuvent vous aider à vous connecter avec vos amis pour une partie multijoueur, réparer les bogues qui pourraient subvenir durant votre temps de jeu, mais ne sont pas responsables de vous guider à l'intérieur d'un jeu. Les jeux vidéos peuvent être complexes et nous vous demandons d'être prêts à lire les instructions attentivement, de bien suivre le tutoriel et d'user de votre curiosité pour avancer dans les jeux présentés.

Oui, nous recommandons d'arriver 15 minutes à l'avance afin d'assurer que votre séance débute à l'heure et que vous puissiez jouir de l'heure complète de jeu. Si vous arrivez plus tard, il est possible que la station soit déjà réservée pour la prochaine heure par un autre client. Par exemple, si votre réservation débute à 13h00 mais que vous arrivez à 13h10, vous devrez tout de même terminer à 14h00 afin de laisser le temps à nos employés de préparer la station pour le client qui a réservé pour 14h10. Nous vous remercions de votre compréhension.

Durant l'hiver, nous demandons à nos clients d'enlever leurs bottes pour éviter les dégâts d'eau et l'accumulation de neige dans les stations. Nous recommandons d'apporter une paire de souliers de rechange ou une paire de bas bien chauds.